Política de reembolso
⚽️ CAMBIOS Y DEVOLUCIONES SIU SOCKS
En SIU Socks cada par cuenta. Queremos que estés feliz con tu compra, y si algo no resultó como esperabas, estamos aquí para solucionarlo.
I. CAMBIOS POR SATISFACCIÓN
¿Quieres cambiar tu diseño? Puedes hacerlo dentro de los 30 días desde que recibiste tu pedido.
📩 ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
Escríbenos a hola@siusocks.com con:
- Tu número de pedido o foto del comprobante de compra
- Foto del producto verificando que conserva su empaque original sellado
- El diseño por el que quieres cambiarlo
🚚 COSTOS DE ENVÍO
El envío de devolución es de cargo del cliente. Nosotros cubrimos el envío del par de cambio.
📌 CONSIDERACIONES IMPORTANTES
- Los calcetines deben estar sin uso, sin abrir y con su empaque original sellado e intacto.
- Solo se permite 1 cambio por compra.
- No se aceptan cambios de productos cuyo empaque haya sido abierto o que muestren signos de uso, por motivos de higiene.
II. GARANTÍA LEGAL (PRODUCTO CON FALLA O ERROR EN EL PEDIDO)
Si tu par llegó con una falla o no corresponde a lo que compraste, tienes 30 días desde la recepción para pedir:
✔ Cambio ✔ Devolución de tu dinero
📩 ¿CÓMO LO GESTIONAMOS?
- Escríbenos a hola@siusocks.com indicando que es una solicitud por garantía.
- Adjunta fotos del producto y de la falla.
- Revisaremos tu caso y te contactaremos para coordinar el cambio o reembolso.
💸 En estos casos nosotros asumimos todos los costos de envío y tú decides si prefieres un cambio o la devolución de tu dinero.
🔁 ¿CÓMO SE REALIZA LA DEVOLUCIÓN?
- El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste al comprar (reverso de tarjeta o transferencia bancaria).
- El proceso puede tomar hasta 5 días hábiles desde que recibamos tu devolución.
III. ¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO SOLO PORQUE NO ME GUSTÓ?
No. En SIU Socks no adherimos al derecho a retracto, por lo que no realizamos devoluciones de dinero por satisfacción personal. Solo aceptamos devoluciones si el producto presenta fallas o errores de envío, tal como indica la ley N° 19.496.
📌 ¿QUÉ SE CONSIDERA UNA FALLA O DEFECTO?
- Productos que no cumplan con las especificaciones de calidad indicadas.
- Si los materiales o componentes no corresponden a lo descrito en el producto.
- Productos que por deficiencias de fabricación no sean aptos para el uso al que están destinados.
- Si el producto no reúne las especificaciones acordadas al momento de la compra.
- Si tras haberse gestionado una garantía el defecto persiste o reaparece.
- Si el producto presenta vicios ocultos que imposibiliten su uso normal.
¿Tienes dudas? Escríbenos a hola@siusocks.com — respondemos dentro de 24 horas hábiles.